Soldes d’hiver 2019 : les conseils de nos experts pour performer

Réussir les soldes d'hiver 2019 sur votre site e-commerce avec PowerBoutiqueLes ventes de Noël touchent à peine à leur fin qu’il vous faut, comme chaque année, déjà penser aux soldes d’hiver qui démarreront très rapidement après cette période.

Sur le Web, le top départ sera donné le mercredi 9 janvier 2019 à 8h, pour une durée de 6 semaines. Les prochains soldes ne seront en effet pas impactés par le projet de loi PACTE visant à réduire leur durée à 4 semaines, ce texte étant toujours en cours de discussion entre les assemblées.

On a interrogé nos Animateurs Web préférés pour leur soutirer qu’ils nous livrent leurs meilleurs conseils pour des soldes réussis :)

 

 

Les conseils d’Élodie

« Il est essentiel d’anticiper dès à présent la préparation de vos soldes et de planifier vos différentes actions d’animation sur la période. »
 

 
Votre priorité n°1 est de préparer vos remises en amont. Ainsi, vous n’aurez plus qu’à les appliquer sur votre catalogue en ligne au top départ des soldes.

E-commerçants PowerBoutique, suivez les étapes de préparation par ici → https://bit.ly/2MINwKD.
 
✓ Une fois le coup d’envoi donné, gardez en tête que six semaines de soldes, et donc six semaines de communications, c’est long. Préparez le planning de vos différents messages dès à présent, et déclinez-les en fonction de vos canaux de communication : boutique en ligne, emailings, réseaux sociaux, etc.

Voici quelques idées pour vous inspirer :

  • Envoyez une newsletter 3 jours avant le démarrage des soldes en invitant les soldeurs à préparer leur panier, pour qu’ils n’aient plus qu’à le valider le Jour J. Prévoyez ensuite de relancer dès 8h le mercredi 9 janvier l’ensemble de ces paniers en cours, en utilisant un modèle de relance personnalisé.
  • Si les premiers jours sont souvent les plus importants en terme d’activité, continuez d’intéresser les acheteurs pendant toute la durée des soldes en leur proposant des promotions exclusives sur une durée limitée, ou en offrant un bon d’achat à valoir sur la nouvelle collection.
  • Communiquez à chaque nouvelle démarque : adaptez le design de votre site et de votre bannière promotionnelle, affichez l’information sur vos réseaux sociaux, actualisez vos annonces Google Ads et Shopping, etc.
  • Adaptez vos e-mails de relances des commandes abandonnées : provoquez un sentiment d’urgence en insérant une mention “Stocks limités” ou un compte à rebours à l’approche de la fin de soldes.

 

 

Les conseils de Cécile

« Fidéliser un client coûte moins cher que d’en recruter un nouveau. Profitez des soldes pour développer votre marketing relationnel avec vos clients en compte. »
 

 
✓ Près d’un Français sur deux profiterait de la période des pré-soldes. Prévoyez d’organiser des ventes privées sur votre site une à deux semaines avant le démarrage officiel des soldes.

Parenthèse Règlementation : rappelez-vous que la vente à perte n’est pas autorisée pendant les ventes privées, contrairement aux soldes. Autre point important : ces ventes doivent s’adresser à une clientèle restreinte, sous peine d’être considérées comme une pratique déloyale.

Ciblez vos clients les plus fidèles et proposez-leur une remise spéciale valable sur l’ensemble de votre catalogue. Objectifs :

  • les fidéliser encore plus, en jouant notamment sur une notion d’exclusivité,
  • et augmenter vos ventes, en proposant des remises sur des produits qui ne feront pas forcément partie de vos articles soldés.

Au-delà du “simple” code promo, allez plus loin et proposez à vos clients privilégiés un espace dédié de Ventes privées directement accessible sur la page de leur compte. Résultat : une fois connectés, vos clients triés sur le volet accèdent à un catalogue et même une tarification dédiés !

✓ Pendant les soldes, continuez à communiquer avec vos clients et à les inciter à acheter à nouveau sur votre site.

Prévoyez par exemple différentes offres exclusives qui leur sont réservées.

 

 

Les conseils de Kévin

« Optimisez votre site en pensant “conversion”. Votre objectif : faciliter l’expérience de vos visiteurs pour déclencher l’achat sur VOTRE boutique en ligne. »
 

 

Créez une Boutique “Soldes” en y intégrant tous vos articles soldés. Ajoutez des filtres (par remise, prix, taille, couleurs, caractéristiques…) pour aider vos visiteurs dans leur recherche et leur choix.

E-commerçants PowerBoutique, pensez à utiliser le widget « Bandeau spécial soldes » pour identifier de façon attractive vos articles soldés, grâce à un bandeau au design spécifique → https://bit.ly/2rK3mvq.
 
✓ Dynamisez vos listes d’articles : mettez en avant vos best-sellers et vos meilleures promos, en les positionnant stratégiquement dans vos listes, et en les distinguant des autres visuellement parlant.

Exploitez pour cela les “Articles phares” de la version 5.0 PowerBoutique → https://bit.ly/2UWsQ5Z.
 
Renforcez votre présence sur mobile, le m-commerce ne cessant de progresser.

La Fevad précise en effet : “les ventes événementielles sont très propices au mobile, de même que les périodes de soldes, qui créent un effet d’urgence. Sur le volet transactionnel, la croissance du mobile est deux fois plus forte que celle du e-commerce”.
 
Stimulez l’achat en jouant sur la sensation d’urgence au cœur même de votre catalogue. Mettez en place des ventes flash sur vos produits phares, proposez des offres exceptionnelles valables jusqu’à épuisement des stocks sur les articles que vous souhaitez impérativement déstocker, etc.
 
Simplifiez le processus d’achat de vos clients en proposant un tunnel de commande en une seule page (“one-page checkout”).

 

>>> Pas le temps de mettre en place ces idées d’ici le 9 janvier prochain ? Notre équipe d’Animation Web gère pour vous les actions indispensables et récurrentes liées aux soldes : contactez-nous pour en discuter.

 
 
Sources :
– Economie.gouv.fr. Soldes : Quelle règlementation ?. Disponible sur <https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/documentation/fiches_pratiques/fiches/soldes.pdf> (consulté le 6.12.2018)
– Ecommercemag.fr. 2018: le m-commerce sous les projecteurs. Disponible sur <https://www.ecommercemag.fr/Thematique/techno-ux-1226/Breves/2018-commerce-sous-projecteurs-331925.htm> (consulté le 18.12.2018)

 
Crédit : Wild Orchid ©Fotolia

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