Soldes d’été 2018 : comment augmenter ses ventes e-commerce ?

Augmenter les ventes sur son e-commerce pendant les soldes avec la solution PowerBoutiqueTrès attendus par les consommateurs (pour faire des bonnes affaires) et par les commerçants (pour augmenter leurs ventes), les prochains soldes, ceux d’été, auront lieu, dans la plupart des départements* ainsi que sur le Web, du mercredi 27 juin 8h00 au mardi 7 août 2018.

E-commerçants, pour tirer pleinement profit de cette période, et battre vos propres records de ventes en ligne, il est essentiel de mettre en place votre stratégie spéciale Soldes dès à présent. L’idée : être dans les starting-blocks dès le top départ ! D’autant que la 1ère semaine est généralement celle qui enregistre le plus de fréquentation sur le Web.

Pour vous aider dans vos préparatifs, on a été écouter à la porte du bureau de notre équipe d’Animateurs Web (ils sont actuellement en train de définir les stratégies pour les clients qui nous confient la gestion de leurs soldes), et voici les conseils que l’on a pu glaner…

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L’Assistance PowerBoutique, un service clients toujours au top !

“La satisfaction de nos clients, au cœur de nos priorités”

Service Clients PowerBoutique champion de la satisfaction client
Les chiffres officiels du Service Clients PowerBoutique pour l’année 2017 viennent de tomber, l’occasion pour nous de vous les présenter (et si vous lisez cet article jusqu’au bout, vous aurez même droit à non pas un mais deux bonus ;)).

Sur l’ensemble de l’année 2017, la disponibilité & la performance de notre assistance téléphonique se concrétisent par les chiffres* suivants :

  • un taux de joignabilité de 91 %,
  • et un temps d’attente moyen de 35.6 secondes.

Pour vous donner un point de comparaison, les Français considèrent comme “acceptable” un délai d’attente situé entre 2 et 4 minutes au téléphone, d’après le sondage annuel sur les services clients de l’institut BVA. Avec un délai inférieur à 40 secondes, notre Service Clients s’en sort plutôt pas mal !

 
Mais au-delà des “simples” chiffres de disponibilité, nous avons aussi interrogé** nos clients pour savoir ce qu’ils pensaient de notre Service Clients. Car qui mieux que les utilisateurs d’un service pour en parler ?

Voici les principales données à retenir :
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Spécial RGPD | Votre mise en conformité avec Haas Avocats & PowerBoutique

Dans le cadre de l’entrée en application du RGPD le 25 mai prochain, nous avons le plaisir de renforcer notre partenariat, en place depuis 2013, avec le Cabinet Haas Avocats.

Notre objectif : fournir, d’une part, une solution e-commerce conforme à la règlementation en vigueur, et d’autre part, un accompagnement juridique le plus complet possible aux clients PowerBoutique, et ce, dans un environnement règlementaire en perpétuelle évolution.
 
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Spécial RGPD | Check-list pour vous préparer au RGPD sur votre site

Checklist pour se préparer au RGPD sur votre site e-commerce

Article mis à jour le 22/5/18

Notre série règlementaire* dédiée au RGPD continue ! Si le logiciel PowerBoutique est en cours d’évolution pour vous garantir le fait d’avoir, à votre disposition, l’ensemble des outils requis pour vous conformer aux exigences du règlement, il relève de votre responsabilité de mettre en place les actions nécessaires pour vous assurer de votre conformité.

Nous vous proposons une check-list** des éléments à vérifier et/ou à mettre en place sur votre site pour vous aider vers la mise en conformité avec le nouveau règlement européen.
 
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