Noël 2014 : quel bilan pour les achats en ligne ?

28 millions de Français ont préparé ou effectué leurs achats de cadeaux en ligne

cadeaux-noel-webLa Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) publiait il y a quelques jours les résultats d’une enquête de l’institut d’études CSA sur les achats de Noël en ligne. Retour sur les principaux enseignements à retenir…
 

Pendant la période des fêtes de fin d’année, sur 10 e-acheteurs français :

  • 7 ont acheté des cadeaux en ligne, une proportion équivalente à Noël 2013 ;
  • 4 ont effectué la majorité de leurs achats de cadeaux sur Internet ;
  • 3 ont fait leurs emplettes sur un site Web basé à l’étranger – à noter que cette proportion passe à 4 sur 10 chez les jeunes de 18 à 24 ans ;

  • 8 ont opté pour la livraison à domicile en mode “normal”, preuve que la majorité des achats de Noël ont été anticipés, et non pas réalisés à la dernière minute ;
  • 5 ont profité des promotions proposées en novembre et décembre par les boutiques en ligne pour acheter leurs cadeaux de Noël, et, plus spécifiquement, 15 % des e-acheteurs ont profité des remises octroyées lors des deux journées promotionnelles “Black Friday” et “Cyber Monday”.

 

Chiffre marquant : la quasi-totalité (99 %) des acheteurs de cadeaux en ligne se sont déclarés satisfaits de leurs achats sur le Web, un bel encouragement pour les boutiques en ligne qui bénéficient ainsi d’une réelle reconnaissance dans leurs efforts de qualité de service à l’égard des consommateurs.
 

Sur le podium des cadeaux les plus achetés en ligne :

  1. les produits culturels arrivent en tête à 51 %, avec une nette préférence pour les livres physiques,
  2. les jeux et jouets se positionnent étonnamment en deuxième position, à 46 %,
  3. suivis ensuite par les articles et accessoires de mode, à 38 %.

2015-01-16_144009
 

A très vite sur Le Blog !
 
Source : Fevad.com. Enquête Fevad/CSA sur le bilan de Noël 2014 sur internet [en ligne]. Disponible sur <http://www.fevad.com/espace-presse/enquete-fevad-csa-sur-le-bilan-de-noel-2014-sur-internet> (consulté le 19.01.2015)

 

Crédit : Frank Boston ©Fotolia

2 commentaires

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *