Logiciel | 2 leviers pour booster votre activité et votre chiffre d’affaires !

Aujourd’hui, nous avons décidé de mettre à l’honneur notre département R&D (parce qu’on aime bien leur faire plaisir, des fois :D).

Mais nous allons, en fait et surtout, nous concentrer sur deux fonctionnalités majeures développées par l’équipe dans le cadre de la mise à jour 4.8.5, et leurs applications concrètes pour votre activité.

 

1) Proposez un système de parrainage efficace

L’objectif : fidéliser vos clients et en capter de nouveaux.

Réfléchissez et pensez scrupuleusement votre programme : définissez des remises convaincantes (ou des avantages incitatifs, tels que des cadeaux par exemple) et encouragez :

  • d’une part, vos clients à parrainer leur entourage,
  • et d’autre part, les personnes recommandées à acheter sur votre site.

Pour fidéliser encore plus vos clients, vous pouvez même créer un programme évolutif, en définissant pour cela des offres croissantes en fonction du nombre de filleuls recommandés.

Résultat : vos clients deviennent vos meilleurs ambassadeurs pour faire connaître votre marque. Et grâce à la viralité des réseaux sociaux, si votre programme est intéressant, il deviendra très vite performant !
 
_pictos-DYS_2014Sur PowerBoutique, utilisez les fonctions suivantes :
‑ “Animation” > “Programme de parrainage”
‑ “Paramétrages Commerce” > “Gestion des emails” > “Emails Parrainage”

 

2) Mettez en place un programme de relances des paniers abandonnés

La finalité, augmenter votre taux de conversion.

Selon certaines études, ce sont, en moyenne, 70 % des paniers qui sont abandonnés sur un site e-commerce (évidemment, il s’agit là d’une moyenne, tout dépend de votre cible, du type de produits vendus, etc.).

Pour réduire ce taux d’abandon, surveillez les commandes non finalisées (ainsi que le détail de chacune). Planifiez ensuite vos e-mailings de relances à destination de ces acheteurs potentiels, pour les inciter à revenir sur votre site et, surtout, à finaliser leur commande.

Lors de la création de vos relances, gardez en tête que vous devez les convaincre d’acheter, en mettant en avant vos points forts par exemple, ou en proposant une remise incitative.

Prévoyez également des modèles d’e-mails différents : vous pourrez ainsi cibler vos relances (sur la base du montant du panier par exemple), et les échelonner dans le temps, en fonction du délai écoulé depuis l’abandon.

Voici par ailleurs quelques statistiques intéressantes sur le sujet :

  • 46 % des e-mails de réactivation seraient ouverts et 13 % cliqués ;
  • 35 % des clics sur un e-mail de relance aboutiraient par un achat sur le site ;
  • il peut s’écouler jusqu’à 2 semaines pour que des internautes relancés finalisent leur achat ;
  • un programme de réactivation par e-mail générerait entre 4.5 et 6 % de ventes additionnelles.

Pensez également que l’e-mail n’est peut-être pas la seule source de réactivation possible. Sur des paniers de commandes élevés, le téléphone peut devenir un relais intéressant.

 
_pictos-DYS_2014Sur PowerBoutique, utilisez les fonctions suivantes :
‑ “Activité” > “Commandes abandonnées”
‑ “Paramétrages Commerce” > “Gestion des emails” > “Emails Commandes abandonnées”

 
 
E-commerçants PowerBoutique, retrouvez l’intégralité des fonctionnalités de la mise à jour 4.8.5 sur votre Manuel d’utilisation ;).

 

A bientôt sur Le Blog !

 

Source : AB Tasty. Réactiver les internautes ayant abandonné leur panier d’achat [en ligne]. Disponible sur <http://blog.abtasty.com/fr/comment-reactiver-les-internautes-ayant-abandonne-leur-panier-dachat/> (consulté le 6.10.2015)

 

5 commentaires

  • Ca bouge bien chez PowerBoutique.

    Merci à l’équipe R&D pour ces nouvelles fonctions, surtout les paniers abandonnés. C’est toujours frustrant de voir toutes ces commandes non finalisées, mais pouvoir contacter les clients pour les relancer c’est vraiment un plus.

    Cordialement
    Albert

    • Merci Albert pour votre commentaire ! Nous passons le message à l’équipe ;)

      A bientôt sur Le Blog !

  • Bonjour,

    Que de bonnes nouvelles pour de meilleures ventes, Merci beaucoup pour ces fonctionnalités importantes. Je le validerai après la version définitive.

  • Bonjour

    En effet de bonnes nouvelles et fonctionnalités importantes. La relance de panier abandonné, je la faisais en manuel, j’attendais donc cette fonction avec impatience. Le parrainage est également une très bonne idée. Vivement la version définitive pour mettre en route ces avancées. Vous avez une idée de date?
    Merci

    • Bonjour Sylvie, et merci pour votre commentaire.
      Pour répondre à votre question, la date dépendra du retour que nous aurons de la part des premiers utilisateurs. Pour l’instant, nous pouvons seulement vous dire que cette mise à jour récente semble ne pas poser de souci particulier. Nous comptons patienter afin que le panel d’utilisateurs soit assez représentatif, et, si la tendance reste positive, nous pourrons la déclarer stable.
      A bientôt sur Le Blog !

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