La course aux cadeaux de Noël a commencé, votre site est-il prêt ?

Découvrez nos 8 conseils pour accélérer vos ventes de fin d’année !

Pour 77% des internautes, les achats en prévision des fêtes de fin d’année ont commencé le 15 novembre et se poursuivront jusqu’au 15 décembre, selon une étude de Médiamétrie/NetRatings pour la Fevad(1).

Ces cyberacheteurs dépenseront, par ailleurs, près de 200 euros en ligne, soit plus de la moitié de leur budget global.

Autre enseignement de cette étude : les intentions d’achat sur le Web continuent de progresser. 70% des internautes ont l’intention de faire leurs courses de Noël en ligne, soit 6 points de plus qu’à Noël 2011.

Pour profiter pleinement de cette période et multiplier les achats sur votre site, nous vous proposons, dans ce billet, une sélection de 8 bonnes pratiques à mettre en place sans plus attendre.

 

Conseil n°1 : Habillez votre site aux couleurs de Noël

Créez une ambiance de Noël sur votre site, avec, par exemple, un arrière-plan ou un bandeau spécifique : vos visiteurs seront ainsi confortés dans leur idée d’acheter leurs cadeaux sur votre site.

Pensez également à relooker, pour l’occasion, vos boutons d’ajout au panier, par exemple.

Guirlandes, cadeaux, sapins, Père Noël… La magie de Noël se retrouve dans de multiples images et couleurs. N’hésitez pas à les utiliser pour votre graphisme spécial Noël, mais sans en faire trop : il ne doit pas non plus attirer trop l’attention au détriment de votre contenu.

Exemples d’habillages festifs :

 

 

Conseil n°2 : Mettez en avant des sélections spécial Noël

Pour faciliter les recherches de vos visiteurs, créez des gammes événementielles spécifiques telles que « Notre sélection de Noël », « Notre boutique de Noël », etc.

Proposez également des idées cadeaux classées par catégorie : « Idées cadeaux pour elle », « Idées cadeaux pour lui », « Cadeaux à mois de 20 euros », etc.

Pensez à mettre en avant ces gammes spécifiques dans un diaporama sur votre page d’accueil.

 

Conseil n°3 : Partagez vos idées cadeaux sur les réseaux sociaux

Pour augmenter la visibilité de vos articles, présentez, chaque jour, une ou plusieurs idée(s) cadeau(x) de votre catalogue sur votre page Facebook et/ou votre compte Twitter.

En parallèle, sur votre site, pensez à afficher des boutons de partage sur vos fiches articles pour permettre à vos visiteurs de montrer à leurs amis ou abonnés les produits qui leur plaisent.

 

Conseil n°4 : Proposez une offre promotionnelle pour les fêtes de fin d’année

64% des internautes privilégient Internet pour leurs achats de Noël principalement pour les prix moins chers(1).

Incitez donc vos visiteurs à commander sur votre site en mettant en avant une offre promotionnelle spécifique pour les fêtes de fin d’année : offrez-leur x% de remise sur leur panier ou les frais de port gratuits à partir d’un certain montant de commande.

 

Conseil n°5 : Précisez clairement vos délais de livraisons

Pour leurs achats de Noël, 82% des internautes choisiront la livraison à domicile et 26% la livraison en points relais (ce dernier mode a augmenté de 6 points par rapport à l’année dernière)(1).

Quels que soient les modes de livraison que vous proposez sur votre site, il est primordial d’indiquer précisément quels sont vos délais de livraison, afin d’éviter toute déception de la part de vos acheteurs.

Pour les achats de dernière minute, n’oubliez pas de proposer une livraison express en 24h. Vous pouvez notamment indiquer, dès la page d’accueil de votre site, une date limite de commande pour une livraison express assurée avant Noël.

 

Conseil n°6 : Surveillez vos stocks

L’indisponibilité d’un produit peut être frustrante pour vos visiteurs, encore plus en période d’achats de Noël.

Pour éviter la rupture de stock sur certains articles, il est important de prévoir un seuil d’alerte de stock spécifique à cette période de fin d’année, afin de disposer du temps nécessaire pour planifier le réassort.

A l’inverse, si vous souhaitez destocker un article, profitez-en pour lancer une offre spéciale limitée, et ainsi accélérer ses ventes.

 

Conseil n°7 : Lancez une campagne de liens sponsorisés

Une campagne d’achat de mots clés sur Google AdWords vous permet de mettre rapidement en avant votre sélection d’articles pour Noël, par marque ou par produit.

Les avantages d’une campagne de liens sponsorisés : son lancement est rapide, vos articles sont visibles sur Google immédiatement après validation de vos annonces, votre budget peut être plafonné…

 

Conseil n°8 : Faîtes gagner du temps à vos acheteurs

78% des Français préfèrent acheter les cadeaux sur Internet pour gagner du temps, selon une étude réalisée par PriceMinister/OpinionWay(2).

Pour accentuer cette notion de gain de temps pour l’acheteur, proposez, pour chacun de vos articles, une option « papier/pochette cadeau » ainsi que la possibilité d’ajouter un message personnalisé.

 
Suite à ces quelques conseils, nous vous souhaitons de très bonnes ventes pour les fêtes de fin d’année !
 

Remi –  Service Qualité – PowerBoutique

 

Sources :

(1) Médiamétrie/NetRatings – Fevad. 70% des internautes ont l’intention d’acheter leurs cadeaux de Noël en ligne. 15 novembre 2012. [en ligne]. Disponible sur : <http://www.mediametrie.fr/internet/communiques/noel-2012-sur-internet-enquete-sur-les-intentions-d-achat-des-internautes.php?id=761> (consulté le 19.11.2012)

(2) Institut OpinionWay – PriceMinister. Les Français et leurs cadeaux de Noël. 12 novembre 2012. [en ligne]. Disponible sur : <http://www.priceminister.com/blog/les-francais-et-leurs-cadeaux-de-noel-etude-priceministeropinionway-6122> (consulté le 19.11.2012)

 

Crédits : Thibault Renard / Nikolai Sorokin / Franck Boston ©Fotolia. ©La Compagnie du Rhum – Etablissement Froment. ©Couteaux Center

 

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