J-15 avant les soldes d’été !

Le compte à rebours a commencé… Êtes-vous prêt ?

Soldes_49493338Le top départ des soldes d’été 2013 sera lancé le mercredi 26 juin, à 8h00, pour l’ensemble des e-commerçants et des commerçants français – à l’exception, pour ces derniers, de ceux dont le siège social se situe dans les Alpes-Maritimes, les Pyrénées-Orientales, la Corse ou l’Outre-Mer (retrouvez plus de détails au sujet des dates dérogatoires sur http://www.service-public.fr/actualites/00860.html).

Nous vous proposons aujourd’hui une check-list spéciale Soldes dont l’objectif est de vous aider dans la préparation de cette période phare en e-commerce.

 
1. Préparez la liste de vos produits soldés et la valeur de leur remise

  • Faîtes le point sur vos stocks, puis préparez, en amont, les remises que vous souhaitez appliquer à vos articles. Vous pourrez ainsi les mettre en place, en quelques clics, le jour J, sur votre catalogue.
    E-commerçants PowerBoutique, les fonctions « Export et Import articles » vous aident dans cette étape, retrouvez-les en détail sur https://leblog.powerboutique.com/newsletter-powerboutique-juin-2012.
  • Gardez en tête que les soldes sont l’occasion de déstocker : n’hésitez pas à proposer des promotions importantes, dès le début, sur les produits que vous souhaitez impérativement écouler.

Pour rappel, les soldes ne concernent que les produits en stock et proposés à la vente depuis au moins un mois avant le début de la période.

 
2. Communiquez, avant et pendant les soldes, pour attirer les visiteurs

  • Prévoyez d’envoyer une newsletter à vos clients quelques jours avant le lancement des soldes.

    Vous pourrez alors les informer de la date exacte du démarrage, susciter leur intérêt en mettant en avant une sélection d’articles prochainement soldés, et même leur proposer une offre dédiée et limitée dans le temps pour les inciter à venir shopper sur votre site (une remise supplémentaire sur leur panier, valable le 1er jour des soldes, par exemple).

    Pensez ensuite à leur envoyer une communication à chaque nouvelle démarque.

  • Durant les 5 semaines de soldes, informez régulièrement de vos meilleures promos sur les réseaux sociaux et/ou sur votre blog. Communiquez, si vous le pouvez, sur des offres spéciales réservées à votre communauté (les frais de port offerts, par exemple) pour déclencher l’achat.
  • Lancez une campagne de liens sponsorisés sur Google AdWords pour mettre en avant vos articles soldés.
  • N’oubliez pas, en parallèle, de transmettre votre catalogue actualisé aux guides d’achat sur lesquels vos articles sont référencés.
    Pour les e-commerçants PowerBoutique : vos exports vers les guides d’achats sont automatisés, vous pouvez donc rayer cette étape… à condition d’avoir clairement identifié vos articles soldés sur votre tableau de bord (via le champ “soldes”).

 
3. Facilitez la navigation sur votre site
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  • Prévoyez un habillage graphique spécifique, des visuels animés, des couleurs vives… tout ce qui permettra à vos visiteurs d’identifier en un clin d’œil votre participation aux soldes. Il est également intéressant de changer votre bandeau régulièrement, à chaque nouvelle démarque, par exemple.
  • Ajoutez un onglet “Soldes” dans votre navigation pour permettre à vos visiteurs d’accéder à l’ensemble de vos articles soldés.
  • Pensez également à créer des sous-catégories spécifiques : par profil d’acheteur, type d’article, pourcentage de remise, etc. (par exemple, “Soldes Femmes”, “Soldes sur le linge de maison”, “Tous nos articles à -60 %”…). Intégrez ces rubriques dans un encart ou un diaporama spécifique sur votre page d’accueil ainsi que dans votre navigation.
  • Proposez, sur votre page d’accueil, une sélection de vos meilleures promotions pour inciter vos visiteurs à l’achat, ou à la découverte de vos autres offres.
  • Enfin, identifiez clairement vos promotions sur vos fiches articles avec un visuel spécifique, le prix de référence barré, le nouveau prix soldé, etc.

 
4. Rassurez vos acheteurs
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  • Au même titre que le reste de l’année, la qualité de service est primordiale pendant les soldes. Si vous n’avez pas la possibilité d’augmenter vos ressources humaines pour préparer et expédier les commandes, révisez les délais de livraison affichés sur votre site, afin d’éviter les déceptions éventuelles de vos acheteurs.
  • Précisez clairement sur votre site les conditions de retour produits. En effet, dans le cadre de la vente en ligne, le consommateur bénéficie toujours de son droit de rétractation, même en période de soldes (délai de 7 jours francs pour échanger ou se faire rembourser son achat).

 
Pour conclure cette check-list non exhaustive, la règle d’or pour des soldes réussis est l’an-ti-ci-pa-tion ! 

C’est d’ailleurs cette même règle d’or qu’applique notre équipe d’ingénieurs réseaux afin d’assurer disponibilité et rapidité d’affichage des sites face aux pics d’activité générés par chaque période de soldes.

 
Et vous, comment préparez-vous ces soldes d’été ?

 
Crédits : M.studio / Y. L. Photographies / Andreas Berheide ©Fotolia

8 commentaires

  • On va y penser bien que ce soit la fête des remises toute l’année. Il semble que plus le temps passe et que la crise s’accentue, moins l’effet des soldes est probant. L’un dans l’autre, si des soldes importants peuvent augmenter le nombre de commandes, le résultat bénéficiaire peut à contrario s’en trouver lésé. En étant plus positif, c’est un moyen de faire quelques acquisitions de clients supplémentaires et de se débarrasser d’articles invendables (ou presque) en temps normal.

    Bons soldes à tous !

    • PowerBoutique

      Bonjour,

      Il est vrai que le bilan des soldes d’été 2012 était assez mitigé pour les commerçants traditionnels. Les e-commerçants avaient cependant réussi à tirer leur épingle du jeu : la Fevad annonçait une progression de 10 % des ventes en ligne sur les 4 premières semaines de soldes. Autre point positif souligné par la Fevad, les internautes avaient dépensé plus pendant la période : le panier moyen des soldes d’été 2012 atteignait 113 euros, en hausse de 4 points par rapport à l’année précédente.

      Bien évidemment, il s’agit là de moyennes qui peuvent varier d’un site à l’autre, selon le secteur d’activité, notamment.

      Nous vous souhaitons de bonnes ventes pour les soldes d’été.

      A bientôt sur le blog.

  • Bjr,
    Je vais suivre quelques uns des conseils donnés…
    Je vous tiendrai au courant des retombées après les soldes !

    Bons soldes à tous !

  • Bonjour,

    Je pense que le phénomène des soldes s’est accentué avec la crise et la mise en place des soldes flottants a aggravé la situation depuis 2 ans. On constate, que les internautes décalent leurs achats pour obtenir des réductions toute l’année. Cela ne veut plus rien dire. Les consommateurs sont donc habitués à acheter malin en promotion ou bien en soldes pour le déstockage. Nombre de fédérations se sont élevées contre ces pratiques qui ne font que réduire encore les marges des commerçants dans leur globalité.

    Bons soldes !

  • Bonjour,

    Les soldes restent effectivement un moment important de l’année mais je suis assez d’accord avec “LeLapinMagique”.

    Salut à toute l’équipe PB !

  • Je pense que les produits en solde font venir beaucoup de clients, et ils achètent en suite d’autres produits. En tout cas nous sommes ravis de faire profiter à nos clients de toutes ces promos.

  • Merci pour ces quelques infos

  • Bonjour

    Je suis dans l’ensemble assez d’accord avec les discours tenus par l’ensemble des répondants, les soldes de juillet 2012 ont été pour nous exceptionnels en progression de chiffres d’affaires (avec de moins bonnes marges certes), mais, cette année, après 3 semaines de soldes d’été, franchement beaucoup moins bons dans nos magasins comme sur le site e-commerce, visiblement ce sont les vendeurs de vêtements qui en profitent vraiment le plus (normal poids de marché plus fort que dans les bijoux).

    Je ne vais pas me plaindre, notre progression sur le premier semestre est formidable 😉

    Alors pour vous ces soldes d’été 2013 se passent comment ?

    Bonnes ventes.

    Christophe

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