Interview : Mike Keaton, Twenga

Logo TwengaPour cette toute nouvelle interview, nous avons le plaisir de vous présenter sur ce blog Mike Keaton, Global VP Sales chez Twenga. Twenga en dialecte Africain signifie « droit au but ». Le “but” de l’entreprise est ainsi d’aider les internautes à trouver facilement tout ce qu’ils veulent acheter en ligne en référençant les catalogues produits des e-commerçants. Le moteur Twenga rassemble aujourd’hui 291 092 528 produits pour 114 034 boutiques.

Mike Keaton nous en dit plus sur ce comparateur de prix incontournable…


 
Bonjour Mike, pouvez-vous nous décrire votre parcours professionnel ?

Mike Keaton, Global VP Sales de Twenga

Mike Keaton, Global VP Sales de Twenga

Après 10 années dans le secteur des logiciels d’entreprise, je suis devenu, en 1998, Directeur des ventes Europe au sein de CMGi, (regroupant Lycos, AltaVista, Engage…), l’un des géants du secteur des Médias et Technologies de cette époque pionnière.

Avec l’éclatement de la « bulle Internet », j’ai décidé avec quatre de mes collègues américains, d’opérer un RES (Rachat de l’Entreprise par les Salariés) pour créer Accipter, une entreprise qui fut rachetée 4 ans plus tard à Quantive et qui est devenue par la suite Microsoft Advertising.

Avant de rejoindre Twenga, j’étais responsable EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) de Microsoft Advertising’s Media Network (Performance and Audience).

Aujourd’hui, je suis désormais le Global VP Sales de Twenga, le comparateur de prix français maintes fois primé pour sa technologie. Ma mission à ce poste est de porter la croissance du programme marchand Twenga Ready to Sell.

 

Comment le groupe Twenga est né ?

Après avoir constaté qu’aucun site ne rassemblait toutes les boutiques et tous les produits présents sur le Web, Bastien Duclaux et Cédric Anès ont eu l’idée de créer, en 2006, le comparateur le plus exhaustif de la Toile : Twenga.

A présent, Twenga est un moteur de shopping nouvelle génération présent dans 15 pays dans le monde.

Notre siège social se situe à Paris mais nous avons également des bureaux au Royaume-Uni et en Allemagne. Notre équipe, elle, regroupe plus de 100 salariés.

Afin d’accroître notre activité, nous avons décidé, en 2009,  d’inclure un programme marchand permettant aux e-commerçants de piloter leur visibilité sur Twenga, ainsi que d’optimiser leurs campagnes et leurs performances. Ceci par le biais d’une interface dédiée que l’on a appelé Twenga Ready to Sell.

A ce jour, Twenga référence en France près de 300 millions de produits et rassemble plus de 4 millions de visiteurs uniques mensuels.

 

En quoi consiste concrètement votre programme marchand “Twenga Ready to Sell” ?

Tableau de bord Twenga Ready to SellIl permet aux marchands qui y sont inscrits de garder la main sur leur flux de produits référencés sur Twenga et de suivre leurs indicateurs clés de performance (nombre de clics reçus, nombre de ventes, taux de conversion).

Bien entendu, ces derniers ont la possibilité de suivre avec précision leurs dépenses et au besoin, de fixer un budget mensuel. Les marchands bénéficient également d’outils exclusifs pour “booster” leur visibilité sur des produits et des périodes qu’ils choisissent eux-mêmes.

Enfin, un compte Twenga Ready to Sell donne accès à une assistance en ligne gratuite – nous avons d’ailleurs une équipe support basée à Paris qui s’occupe de traiter avec tous les marchands.

Twenga Ready to Sell est disponible dans 6 pays européens (France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne et Pays-Bas).

 

Quels types d’entreprises peuvent référencer leur catalogue sur Twenga ?

Tous les e-commerçants peuvent référencer leurs produits chez Twenga, quel que soit leur secteur d’activité : mode, jouets, bricolage, décoration, etc.

Il suffit simplement d’avoir un catalogue bien renseigné et bien structuré au niveau des images, des désignations ou encore des descriptions. Bien entendu, la qualité des produits référencés et leur positionnement tarifaire sont aussi des facteurs décisifs.

 

Pourquoi autant d’e-commerçants choisissent d’être présents sur Twenga ?

Avant tout, les marchands recherchent une audience qualifiée au meilleur coût.

Sur Twenga, ils ne vont attirer que des consommateurs en ligne en recherche active sur des produits précis et donc déjà dans une démarche d’achat.

Cela nous différencie des moteurs de recherche traditionnels, dans le sens où nous sommes situés plus en aval dans le processus d’achat en ligne.

Par rapport aux autres comparateurs, nous nous distinguons ainsi par une audience fidèle : plus de 50 % de nos internautes reviennent entre 2 et 5 fois par mois sur Twenga. Avec un équilibre hommes/femmes respecté (49 % contre 51 %) et une légère sur-représentation des 25-34 ans et 35-44 ans.

De plus, côté fonctionnalités, notre modèle est très attractif : pas de frais d’entrée ni de frais fixes ou même de configuration. Il n’y a pas non plus de durée minimum de contrat lors de l’ouverture d’un compte Twenga Ready to Sell pour le marchand.

Site Twenga

 

Quel est l’impact d’une campagne de référencement Twenga sur l’activité d’un marchand ?

Ces données sont évidemment variables, mais Twenga peut peser jusqu’à 40 % du CA généré par un e-commerçant de taille moyenne.

 

Quels sont vos tarifs ?

Etant donné que tout est gratuit lors de l’inscription, seule la volumétrie de trafic redirigé vers le site du marchand va conditionner le coût. Pour répondre avec des chiffres précis, nos CPC (Coûts Par Clic) varient entre 0,06 € et 0,22 €.

A noter pour les utilisateurs PowerBoutique : vous pouvez activer gratuitement et en seulement quelques clics l’export automatique de votre catalogue articles vers Twenga, depuis votre tableau de bord.

 

Une fois le catalogue du marchand exporté sur Twenga, combien de temps faut-il pour que ses produits soient référencés ?

Quel que soit le nombre de produits exportés, il faut compter 48h pour les voir référencés sur le moteur de recherche.

A ce sujet, il est d’ailleurs possible d’optimiser ou de désactiver la visibilité de certains des produits directement depuis le compte Twenga Ready to Sell.

Nous conseillons donc à nos clients d’exporter la totalité de leur catalogue lors du lancement de leur campagne. Ceci leur permet dans un premier temps de tester tout leur potentiel de vente en ligne, sans pour autant prendre le risque de rater des opportunités de vente. Puis, dans un second temps, d’optimiser tranquillement la visibilité de leur catalogue.

 

En tant que partenaire PowerBoutique depuis des années, quelle est votre appréciation de ce service ?

PowerBoutique nous apparaît avant tout comme une solution transparente et facile à utiliser. Les outils du back-office sont très accessibles et au besoin, une équipe est présente pour accompagner les marchands dans leurs démarches.

En tant que partenaire technologique, nous louons la réactivité et la bonne communication entre nos équipes, ainsi que l’excellente qualité de suivi de nos clients communs !

 

Quel conseil clé donneriez-vous aux professionnels souhaitant être référencés sur Twenga ?

Nous leur recommandons de nous confier tout leur catalogue afin de travailler ensemble à un référencement le plus optimisé possible : intégration et catégorisation des offres, optimisation de la visibilité des produits les plus compétitifs, suivi détaillé des performances, etc.

 

Pour finir, quelle est votre actualité pour les mois à venir ?

Nous travaillons notamment sur de nouvelles solutions destinées à offrir prochainement aux e-commerçants une large gamme de produits d’acquisition de trafic, qui ira bien au-delà de leur référencement sur notre moteur de shopping.

A ce propos, nous recrutons des ingénieurs-développeurs et des chefs de projet afin de pouvoir continuer à innover sans cesse et proposer les meilleurs produits aux marchands.


Merci Mike de nous avoir consacré de votre temps pour nous apporter ces réponses enrichissantes !

Si vous souhaitez référencer votre boutique en quelques clics seulement et capter immédiatement de nouveaux acheteurs, rendez-vous sur le site https://rts.twenga.fr/

Et n’hésitez pas à poser vos questions à Mike en commentant cet article.

 

Fiche d’identité
Raison sociale : Twenga SA
Adresse : 38 rue du sentier 75002 PARIS
Direction générale : Bastien Duclaux et Cédric Anes
Chiffre d’affaires : n/c
Effectif : plus de 100 collaborateurs
Dates clés : 2006 : Création de Twenga
2009 : Lancement de “Twenga Ready to Sell” / Prix E-commerce Awards dans la catégorie “International”
Nombre de clients : près de 250 000 boutiques dans le monde entier
Tarifs : CPC (Coûts Par Clic) entre 0,06 € et 0,22 €

 

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