Interview : Guilhem Gleizes, de Cibleweb / Iziflux

Aujourd’hui, nous avons le plaisir de recevoir Guilhem Gleizes sur notre blog. Guilhem est le fondateur et dirigeant de la société Cibleweb, spécialisée dans le web-marketing. C’est plus particulièrement le sujet de la gestion des flux qui va nous intéresser dans cette interview puisque Cibleweb accompagne, avec sa solution Iziflux, les e-commerçants dans la gestion et l’optimisation de flux produits. Et c’est en voisin que nous accueillons Guilhem, car, pour info, Cibleweb est installée, comme nous, à Béziers !

Guilhem Gleizes, fondateur de Cibleweb et Iziflux

Guilhem Gleizes, fondateur de Cibleweb et Iziflux

Bonjour Guilhem, pouvez-vous nous présenter votre société ?

Cibleweb a été créée en juin 2001, en partant du constat que les marchands en ligne – peu nombreux à l’époque – avaient besoin d’un accompagnement pour booster leur visibilité. Au fil des années, nous avons ainsi développé des prestations allant dans ce sens : référencement, emailing, gestion de flux et formations.

 

Comment est née la solution Iziflux ?

Nous avons commencé à gérer des exports de flux produits et des campagnes sur des comparateurs de prix dès 2003. Nous travaillions alors en tant qu’agence média, via un mandat publicitaire, ce qui faisait de nous un acheteur/revendeur d’espaces publicitaires.

Nous avons ensuite commencé à développer des solutions internes et des algorithmes de suivi et d’optimisation, avec l’idée d’améliorer les flux produits et la rentabilité des campagnes sur les comparateurs. C’est ainsi, qu’en 2007, nous sommes sortis du modèle d’intermédiaire, pour nous focaliser sur le rôle de “facilitateur technique”, en lançant notre solution Iziflux.

 

Concrètement, comment fonctionne la gestion de flux produits ?

Nous récupérons le catalogue du marchand automatiquement et le diffusons sur les supports souhaités (comparateurs de prix, places de marché, plate-formes d’affiliation…). Une précision qui me paraît importante : le e-commerçant peut choisir de diffuser l’intégralité de son catalogue ou uniquement une sélection d’articles sur chacun des supports. Chaque campagne est ensuite automatiquement analysée pour optimiser sa rentabilité.

Par ailleurs, dans le cas des places de marché, les commandes effectuées sur ces supports sont récupérées sur l’interface Iziflux, pour permettre au marchand de gagner du temps dans la gestion de son activité.

Mais plutôt qu’un long discours, voici, en résumé, le schéma de fonctionnement :

schema-iziflux

 

Sur quels supports les e-commerçants peuvent-ils diffuser leur catalogue avec Iziflux ?

Ils peuvent le diffuser sur les supports suivants – il s’agit d’une liste non exhaustive, nous comptons plus de 400 supports compatibles à ce jour :

  • les comparateurs de prix : LeGuide.com, Shopping.com, shopzilla, etc.,
  • les places de marché : Amazon, eBay, PriceMinister, Cdiscount, etc.,
  • les réseaux sociaux,
  • Google AdWords,
  • les plate-formes d’affiliation,
  • les solutions de retargeting…

 

Quel est le tarif de la solution Iziflux pour un e-commerçant ?

iziflux

Iziflux démarre à 89 € HT/mois, pour une version Light qui permet de se positionner sur un nombre limité de supports. La version la plus utilisée reste la version Gold, à 150 € HT/mois. Celle-ci permet de diffuser son catalogue sur un nombre illimité de supports.

J’en profite pour rappeler aux marchands PowerBoutique qu’ils disposent d’une remise de 30 % en s’inscrivant sur http://www.iziflux.com/powerboutique.
 

Les e-commerçants sont-ils autonomes dans l’utilisation de votre solution ou proposez-vous également des prestations de conseils ?

Le but premier de notre outil est d’apporter une autonomie complète au marchand. Ainsi, chaque utilisateur bénéficie d’une formation initiale avec notre équipe et il dispose ensuite d’un support en ligne.

Le e-commerçant peut également, en fonction de ses besoins, nous demander de l’accompagner et de le conseiller : nous offrons effectivement une palette de prestations complémentaires.

 

Est-il possible de déléguer entièrement la gestion de ses campagnes à un consultant Cibleweb ?

Oui, nous disposons en ce sens de l’offre Iziflux Optim pour laquelle un interlocuteur unique chez nous va entièrement paramétrer et gérer les campagnes pour le marchand.

Cet accompagnement se prend de façon permanente ou ponctuelle (notamment pour préparer les soldes) et permet au e-commerçant de s’affranchir de toute la partie relation avec les différents supports.

 

Pouvez-vous nous donner une idée de l’impact d’une campagne vers les marketplaces ou les comparateurs de prix sur l’activité d’un e-commerçant ?  

Voici quelques chiffres qui me semblent représentatifs :

  • L’utilisation d’un gestionnaire de flux permet aux e-commerçants d’optimiser au mieux leurs campagnes sur les comparateurs de prix (qui sont plébiscités par ailleurs par 1 acheteur en ligne sur 2). Les marchands réalisent ainsi en moyenne une économie de clics de 20 %.
  • Nos clients utilisant Iziflux pour se positionner sur les marketplaces constatent, quant à eux, une hausse moyenne de leur chiffre d’affaires en ligne de 22 à 35 %, selon les produits vendus.

 

Dans l’ensemble, vos clients misent-ils plutôt sur les comparateurs, sur les places de marché ou sur les deux types de supports simultanément ?

La tendance depuis 6 mois, ce sont les places de marché. Je reste cependant convaincu qu’il est important de se positionner sur les 2 supports, car les modèles économiques sont différents.

 

Parmi les différentes solutions de gestion de flux du marché, quels sont les atouts d’Iziflux ?

Merci pour la question  piège 😉

Je vais rester politiquement correct et fair-play, notamment, parce que faisant parti des solutions les plus anciennes sur le marché, je dois reconnaître que la concurrence nous a permis d’évangéliser plus vite le marché. Finies les conférences où l’on explique ce qu’est un comparateur, maintenant les questions sont plus précises et les demandes beaucoup plus matures.

Plus concrètement, pour parler de manière factuelle : le prix de notre licence standard  – Iziflux Gold à 150 € HT/mois avec un nombre de flux gérés illimité – n’a pas évolué depuis son lancement.

De plus, à ma connaissance, nous sommes peu – pour ne pas dire les seuls – à proposer une offre d’accompagnement  global (Iziflux Optim) à partir de 500 € HT/mois. Or, c’est souvent le prix de l’abonnement à la licence chez nos concurrents.

 

Vous connaissez bien PowerBoutique : quelle est votre appréciation de ce service ?

Connaissant la solution depuis plus de 10 ans, je pense être un des plus anciens fans ! Et j’ai la chance de compter parmi mes clients des utilisateurs de la première heure de PowerBoutique… et qui l’utilisent toujours, c’est donc le meilleur gage de sérieux.

Plus concrètement, la solution propose les services nécessaires aux e-commerçants de manière très fonctionnelle et très stable.

 

Quel conseil clé donneriez-vous aux e-commerçants qui souhaitent diffuser leur catalogue sur des places de marché et des comparateurs de prix ?

Lancez-vous !!! avec nous, si possible ;-). Plus sérieusement, à l’heure du e-commerce multicanal, il y a de vraies opportunités à saisir, sans investissement financier conséquent.

II faut donc tester, en prenant soin de bien mesurer chaque campagne et chaque euro investi pour optimiser sa rentabilité.

 

Et, pour finir, quelle est votre actualité pour l’année 2013 ?

Nous travaillons sur l’intégration de toujours plus de marketplaces au sein de la solution.

Et, nous allons lancer, dans les semaines qui viennent, une solution de veille des prix, qui nous semble être un élément complémentaire à la bonne gestion des flux… 😉

 
Merci Guilhem pour vos réponses et le temps que vous nous avez accordé !

Pour ceux qui souhaitent en savoir plus, rendez-vous sur le site http://www.iziflux.com. Et n’hésitez pas à visiter régulièrement leur blog dédié http://blog.iziflux.com pour obtenir des conseils avisés.

Vous pouvez également poser vos questions à Guilhem en commentant cet article.
 

Fiche d’identité
Raison sociale : Cibleweb
Adresse : 1 rue Lignon 34500 BEZIERS
Dirigeant : Guilhem Gleizes
Chiffre d’affaires : 1 million d’euros
Effectif : 20 collaborateurs
Dates clés : 2001 : Création de la société
2004 : Lancement de l’offre emailing Besonews
2007 : Lancement de la solution Iziflux
2008 : Lancement de seminaires-webmarketing.com pour les formations
2011 : Certification eBay
2012 : Première levée de fond
Nombre de clients Iziflux : 200 e-commerçants
Tarifs Iziflux : à partir de 89 € HT / mois, sans engagement

 

3 commentaires

  • Bonjour,

    Merci pour cet article et de plébisciter un bon professionnel.
    Guilhem Gleizes et Cibleweb nous ont permis de fortement progresser et évoluer durant plusieurs années.
    Enfin un bon professionnel de confiance avec des offres viables et rentables.
    Je le recommande.

    • PowerBoutique

      Bonjour David,

      Merci pour votre commentaire et pour votre retour d’expérience sur les solutions proposées par Cibleweb.

      Bonne journée, et à bientôt sur le blog !

    • Bonjour David,

      Merci pour le commentaire, en effet que de souvenirs 😉

      On se reparle quand vous voulez

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