E-commerce solidaire : comment séduire les “consom’acteurs” ?

Engager son entreprise dans l'e-commerce solidaire

Article publié le 7/11/2017 et mis à jour le 3/4/2019

Recherche de produits “made in France”, consommation locale, achats éco-responsables… ces comportements des consommateurs, ou plutôt des consom’acteurs, ne cessent de prendre de l’ampleur depuis de nombreuses années.

Même si vous ne vendez pas de produits à proprement parler éthiques, bios ou encore équitables, vous pouvez engager votre entreprise dans une démarche d’e-commerce solidaire.

Les bénéfices d’une telle démarche pour vous :

✓ vous valorisez votre société & votre site ;

✓ vous attirez l’attention de vos clients sur un projet qui vous tient à cœur ;

✓ vous séduisez de nouveaux clients, déjà sensibilisés à une cause en particulier.
 

Dans cet article, on fait le point sur les options & les initiatives solidaires que vous pouvez mettre en place sur votre site via des exemples concrets.


Option n°1 : engagez vos clients en collectant des micro-dons

La solution : proposer à vos clients d’arrondir le montant de leur panier à l’euro supérieur et de reverser la différence à une association

Comment le mettre en place sur votre site ? La fonctionnalité Arrondi en ligne peut être proposée sur la page de paiement de votre site si vous utilisez la plate-forme de paiement PayZen by Lyra Network (il s’agit d’une option gratuite que vous configurez directement au sein du back-office PayZen).

Vos clients ont alors la possibilité, sur la page récapitulative de leur commande, d’arrondir, ou non, le montant de leur panier en faveur de l’association que vous soutenez, et même d’ajuster le montant de leur don :


Option n°2 : engagez votre site lors d’événements solidaires précis

L’exemple à suivre : une productrice de champagne s’engage, dans sa région, pour une initiative nationale de promotion de la santé

Le domaine de Christiane Guillaumée, productrice de champagne et vigneronne passionnée depuis plus de 30 ans dans l’Aube, commercialise ses produits sur son site champagne-guillaumee.fr.

Chaque mois d’octobre, mois de sensibilisation au dépistage du cancer du sein (Octobre rose), le site s’engage dans la lutte contre le cancer du sein en reversant 5 euros, pour chaque carton de Champagne Rosé acheté, à une association auboise pour le dépistage des cancers (Adeca) :


Option n°3 : investissez-vous dans des opérations en adéquation avec votre philosophie, vos engagements, vos valeurs…

L’exemple à suivre : des créateurs d’entreprise de la région des Caraïbes s’engagent localement pour soutenir l’environnement, sur le long terme

La Compagnie du Rhum est un site spécialisé dans la vente de rhum agricole et traditionnel. Ses fondateurs, Marika et Philippe, habitent la Martinique et entretiennent des relations privilégiées avec les distilleries des Caraïbes. Les nombreuses catastrophes naturelles subies par Haïti ces dernières années les ont entraînés dans une véritable réflexion sur l’aide à apporter à cette île et à ses habitants.

La Compagnie du Rhum s’engage alors en faveur d’Haïti en participant (via l’association Reforest’Action) au développement d’une filière de cacao biologique et équitable, et en offrant 1 arbre planté pour toute commande supérieure à 140 €. Le plus : lacompagniedurhum.com propose aussi aux internautes de soutenir leur action en leur permettant d’ajouter “un cacaoyer pour Haïti” à leur commande pour 99 centimes d’euros.


La clé du succès de votre démarche d’e-commerce solidaire

Quelle que soit l’opération que vous mettez en place, il est essentiel de la présenter clairement à vos cibles pour les sensibiliser, et les rassurer sur la destination et l’usage de leur don. Créez une page informative complète sur votre site ou votre blog, et envoyez une newsletter dédiée à vos clients et abonnés.

Pensez aussi à mettre en avant votre engagement : affichez-le sur votre site dans une bannière promotionnelle et/ou dans votre footer à côté de vos éléments de rassurance, insérez un encart spécifique dans vos e-mails transactionnels, partagez l’information sur vos réseaux sociaux, etc.



Vous vous êtes lancé(e) dans une initiative d’e-commerce solidaire ? Partagez votre expérience avec nous en commentant cet article ;)

Et si vous avez un projet en cours, n’hésitez pas à nous en parler pour que notre équipe vous accompagne dans sa mise en place sur votre site : contactez-nous par téléphone au 04 67 36 59 82 ou via notre formulaire de contact.

A bientôt sur le Blog !
 


Crédits : stockpics © Fotolia – © Champagne Guillaumée – © La Compagnie du Rhum

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