Nos Clients à la Une, spécial Noël | La chocolaterie Trogneux place l’expérience utilisateurs au cœur de sa stratégie Web

Un “configurateur” permet aux clients de composer eux-mêmes leur ballotin en ligne !

Avec PowerBoutique, profitez d'un site qui s'adapte pour un affichage sur smartphone, tablette et ordinateurA l’approche des fêtes, nous avons le plaisir de vous faire découvrir le tout nouveau site de la maison Trogneux, artisan chocolatier depuis 1872, notamment renommé pour ses fameux “macarons d’Amiens”.

Le contexte en quelques mots : PowerBoutique accompagne le développement de l’activité Web de la maison Trogneux depuis la création du site, en 2005. C’est donc plutôt naturellement que le gérant s’est tourné vers notre Studio pour la refonte de son site, avec deux objectifs clairs : continuer à développer le chiffre d’affaires e-commerce et en parallèle, augmenter le taux de conversion du site.
 
Outre le design et l’ergonomie qui ont été complètement repensés conformément aux exigences actuelles (responsive webdesign notamment) et dans un style à la fois moderne & épuré, notre équipe de webdesigners et de développeurs s’est concentrée sur l’amélioration de l’expérience utilisateurs.
 
Les résultats ne se sont pas faits attendre, comme en témoigne Jean-Baptiste Trogneux, le gérant du site : “Depuis la refonte graphique et ergonomique réalisée par les webdesigners et les développeurs PowerBoutique, la conversion de notre site a bondi de 30 % ! Et nous avons même battu notre record historique de chiffre d’affaires quelques jours seulement après la mise en ligne de notre nouveau site. Je félicite toute l’équipe pour ce travail collaboratif !

Voici ci-dessous les 3 axes d’amélioration apportés qui ont le plus retenu notre attention lors de la présentation du nouveau site :
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Agenda | RDV les 7 & 8 juin à Montpellier pour Connec’Sud 2017

LE rendez-vous des entrepreneurs d’Occitanie

PowerBoutique sera présent lors de ConnecSud 2017 à MontpellierConnec’Sud revient pour un nouveau rendez-vous consacré au développement des entreprises de la région Occitanie. Et face au succès des précédentes éditions, l’événement 2017 se déroulera sur une journée et demi.

Notre équipe s’associe une nouvelle fois à cet événement régional incontournable.
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L’Assistance PowerBoutique, un service clients au top !

Avis sur le service clients PowerBoutiqueLes chiffres officiels de notre service clients pour l’année 2016 viennent de tomber. Et nos conseillers de l’Assistance Utilisateurs sont plus que ravis (vu les chiffres, on les comprend, et on l’est nous aussi :D).

Sur l’intégralité de l’année 2016, la disponibilité & la performance de notre assistance téléphonique se concrétisent par les chiffres* suivants :

  • un taux de joignabilité de 94.6 % 
  • et un temps d’attente moyen de 28.7 secondes.

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Lancer un programme de fidélité efficace : mémo pratique

memo-fidelisationFidéliser un client coûte moins cher (parfois même jusqu’à 10 fois moins) que d’en recruter un nouveau. Parmi les différentes actions à déployer dans le cadre d’une stratégie de fidélisation, nous allons aujourd’hui nous concentrer sur la mise en place d’un programme de fidélité à base de points.

Le principe est simple : vous récompensez vos acheteurs par un système de points et de remises dans le but de les inciter à commander plus et plus souvent sur votre site.

L’objectif final, bien sûr : augmenter vos ventes.
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Augmentez la confiance de vos clients avec les avis produits Trusted Shops

Trusted Shops et Doyousoft renforcent leur partenariat

e_trusted_shops-rgb-2014Trusted Shops, spécialisée dans la certification des sites e-commerce, compte parmi les partenaires de la société Doyousoft depuis le printemps 2013. Aujourd’hui, notre partenariat se renforce avec l’intégration des avis produits Trusted Shops au sein de la solution PowerBoutique.

L’occasion pour nous d’interviewer David Chau, Directeur Exécutif International chez Trusted Shops, pour qu’il nous livre son point de vue quant aux avis produits.
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Halloween : attirez vos clients à coup de citrouilles & fantômes en tout genre

halloween-shoppingCélébrée le soir du 31 octobre, la fête d’Halloween donne le top départ de la période commercialement intense de fin d’année. Elle représente une excellente occasion d’animer votre site et de communiquer auprès de votre communauté de clients, et ce, même dans le cas où vous ne vendez pas de bonbons, déguisements et autres décorations terrifiantes…
 
Halloween peut en effet être un prétexte pour inviter vos clients & prospects à visiter votre site, et les inciter à l’achat en proposant des offres “monstres” ou un code promo “spécial Halloween”.
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Étude de cas | Multicanal : optimiser la gestion de ses flux d’activité

Retour d’expérience de la société Multirex

cloud-computingLorsqu’un commerçant (vous ?) vend ses produits sur plusieurs canaux de distribution (votre site e-commerce et votre magasin, pour prendre un exemple simple), les mouvements d’entrée et de sortie de marchandises sur les différents canaux doivent être gérés de façon optimale, ceci afin de répondre au mieux aux demandes des clients. Une gestion optimale consiste en ce que les stocks soient actualisés en temps réel quel que soit le canal utilisé. Pour cela, il est nécessaire de centraliser les données sur un seul outil (votre logiciel de gestion commerciale). Et il en va de même pour les fiches articles, les commandes, les données clients, etc.
 
Pour illustrer nos propos, nous vous présentons aujourd’hui le cas de la société Multirex. Le projet pour lequel la société nous a sollicité : interfacer ses flux de données multicanaux pour gagner en productivité.
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Misez sur une communication évènementielle pour booster les ventes de votre site

Découvrez le nouveau Widget spécial Euro 2016 de Foot’

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Évènement sportif incontournable en France et à l’international, le championnat d’Europe de football arrive à grands pas, d’autant plus que sera dévoilée à 20h dans le journal télévisé sur TF1 la liste des 23 joueurs de l’équipe de France retenus par Didier Deschamps, le sélectionneur des Bleus.
Très attendue cette année, la compétition se déroulera dans notre pays et débutera le vendredi 10 juin prochain, pour une durée d’un mois. Coup d’envoi du 1er match à 21h au stade de France : France versus Roumanie.

Ne manquez pas l’occasion de séduire davantage vos visiteurs en communiquant autour de ce championnat. Pour vous aider à préparer votre site Web dès à présent, nous vous proposons un Widget thématique « Kit graphique Euro 2016 de Football »…

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