L’Assistance PowerBoutique, un service clients toujours au top !

“La satisfaction de nos clients, au cœur de nos priorités”

Service Clients PowerBoutique champion de la satisfaction client
Les chiffres officiels du Service Clients PowerBoutique pour l’année 2017 viennent de tomber, l’occasion pour nous de vous les présenter (et si vous lisez cet article jusqu’au bout, vous aurez même droit à non pas un mais deux bonus ;)).

Sur l’ensemble de l’année 2017, la disponibilité & la performance de notre assistance téléphonique se concrétisent par les chiffres* suivants :

  • un taux de joignabilité de 91 %,
  • et un temps d’attente moyen de 35.6 secondes.

Pour vous donner un point de comparaison, les Français considèrent comme “acceptable” un délai d’attente situé entre 2 et 4 minutes au téléphone, d’après le sondage annuel sur les services clients de l’institut BVA. Avec un délai inférieur à 40 secondes, notre Service Clients s’en sort plutôt pas mal !

 
Mais au-delà des “simples” chiffres de disponibilité, nous avons aussi interrogé** nos clients pour savoir ce qu’ils pensaient de notre Service Clients. Car qui mieux que les utilisateurs d’un service pour en parler ?

Voici les principales données à retenir :
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Partenariat | Nouvelle solution 3xCB du Crédit Agricole Consumer Finance

Offrez à vos clients une facilité de paiement en échelonnant leurs achats en 2, 3 ou même 4 fois !

Ouverte à tous les e-commerçants, la solution 3XCB, proposée par Crédit Agricole Consumer Finance, est désormais compatible & d’ores et déjà pré-intégrée sur votre site PowerBoutique.

On fait le point sur les avantages de cette nouvelle solution. Lire la suite…

Comment ne pas nous perdre de vue sur Facebook ?

Algorythme facebook : comment continuer à voir les publications ?Si vous suivez notre page PowerBoutique sur Facebook, vous avez peut-être remarqué que depuis quelques temps nos “posts” se sont raréfiés dans votre fil d’actualité ?

(Si vous ne nous suivez pas… et bien… on ne peut que vous conseiller de le faire dès à présent en cliquant par là → https://www.facebook.com/PowerBoutique ;))

Quoi qu’il en soit, il se trouve que nous n’avons pas limité le nombre de nos publications mais plutôt que Facebook a changé en début d’année son algorithme sur la base de nouveaux signaux qui bousculent le fil d’actus des internautes, et par la même occasion, la visibilité des publications des marques.

Alors, si vous souhaitez continuer à voir nos posts, rien de plus simple ! Il vous suffit d’effectuer le paramétrage suivant (rassurez-vous, il ne prend même pas une minute) :

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Agenda spécial Sud-Ouest | Venez participer aux Rencontres du e-commerce avec le Crédit Mutuel

Rendez-vous le lundi 12 février à Revel (Haute-Garonne)

PowerBoutique vous invite avec le Crédit Mutuel à la rencontre du e-commerce à RevelNotre partenaire le Crédit Mutuel organise une soirée “Rencontre du e-commerce” le lundi 12 février prochain à Revel (Haute-Garonne).
 
L’objectif de cette soirée ? Transmettre un maximum d’informations utiles & conseils pratiques aux commerçants et chefs d’entreprises régionaux qui souhaitent développer leur activité grâce au Web.
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Loi anti-fraude à la TVA : quel dispositif applicable pour les e-commerçants ?

PowerBoutique et la lutte contre la fraude à la TVA

Les implication de la loi anti-fraude à la TVA pour le e-commerceComme vous le savez, depuis le début de cette année, de nouvelles mesures de lutte contre la fraude à la TVA sont en cours de mise en place par l’administration fiscale.

L’objet de ces mesures : empêcher l’utilisation par les commerçants et professionnels assujettis à la TVA de logiciels frauduleux permettant d’effacer une partie des recettes de la comptabilité, et ainsi lutter contre la fraude à la TVA – qui s’élèverait, selon Bercy, à 17 milliards d’euros.

Prévues par l’article 88 de la loi de finances n°2015-1785 pour 2016 (publiée fin 2015), ces mesures et leur champ d’application ont depuis lors fait l’objet de différentes remises en question, notamment face à l’inquiétude exprimée par les entreprises.

Dans cet article, on fait le point sur les implications concrètes de cette nouvelle législation sur votre activité e-commerce et sur votre logiciel PowerBoutique.
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Agenda | 2 nouvelles rencontres e-commerce du CIC organisées dans le Sud-Ouest

Rendez-vous à Tarbes et à Dax, les 28 et 29 novembre prochains

Rencontres e-commerce CIC et Doyousoft à Dax et à Tarbes

Le CIC poursuit sa série 2017 de workshops dédiés au commerce en ligne – série à laquelle nous avons toujours le plaisir de participer – et organise deux nouvelles journées dans le Sud-Ouest de la France.

L’objectif de ces rencontres dédiées, vous accompagner dans la réussite de vos projets Web et dans le développement de votre activité e-commerce.

Ce mois-ci, nous vous donnons rendez-vous :

le mardi 28 novembre, à Tarbes (Haute-Pyrénées),

et le mercredi 29 novembre, à Dax (Landes).
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