Étude | Les acheteurs de cadeaux en ligne, dans les starting-blocks pour le Black Friday

Mobinaute dans les starting blocks pour les achats du black fridayAlors que le Black Friday aura lieu demain (vendredi 24 novembre), Médiamétrie vient de publier les résultats de son enquête, réalisée en partenariat avec la Fevad, sur les intentions d’achat des internautes pour les fêtes de fin d’année.
 
Ce sont ainsi 7 internautes sur 10 qui ont prévu d’acheter leurs cadeaux en ligne, soit un total de 31.8 millions de personnes. Les principales raisons qu’ils invoquent pour privilégier les achats sur le Web :

  • la tranquillité (64 % des acheteurs souhaitent ainsi éviter la foule en magasin) ;
  • les prix moins élevés en ligne (pour 52 % des consommateurs) ;
  • la praticité (51 %) ;
  • le choix (49 %).

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Fin d’année : 3 moments clés à retenir pour les e-commerçants

Conseils pour augmenter ses ventes e-commerce à NoëlEn cette fin du mois d’octobre (et à très précisément deux mois de Noël), les catalogues de jouets, déjà imprimés depuis longtemps, sont en cours de distribution, les rayons décorations viennent d’être mis en place dans les magasins, le froid s’installe peu à peu… En bref, Noël est là, ou du moins, il est dans toutes les têtes, petites et grandes.

Du côté des e-commerçants, le top départ de la période intense des ventes de fin d’année vient d’être donné. Trois moments clés sont désormais à retenir pour attirer & séduire les acheteurs de cadeaux en ligne.
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Frais de port offerts : quelle stratégie adopter pour votre site ?

Stratégie de frais de port et de livraison sur InternetEn e-commerce, le prix de la livraison est un critère déterminant dans l’acte d’achat. Il est même cité comme extrêmement important pour plus d’un acheteur sur deux.

60 % d’entre eux abandonneraient d’ailleurs leur panier en raison d’un montant de frais de port jugé trop élevé. 44 %, en cas de frais de port inattendus.

Pour réduire ce risque d’abandon de panier lié aux coûts de livraison, il est primordial de bien réfléchir votre stratégie de frais de port en étudiant les différentes possibilités de gratuité que vous pouvez offrir à vos clients.

 
Les différentes stratégies pour offrir la livraison

L’option n°1 : proposer la gratuité sur l’ensemble de votre site et quel que soit le montant de la commande. Il s’agit de la solution la plus simple. Elle est également efficace en termes d’acquisition, certes, mais aussi très coûteuse pour les e-commerçants. Si vous optez pour cette stratégie, votre marge doit être très importante pour absorber vos coûts de livraison.

Exemple de mise en avant de la livraison offerte sur tout le catalogue :Exemple de bonne pratique e-commerce : livraison offerte sur tout le catalogue

 
Les autres options envisageables (et cumulables entre elles) : vous pouvez choisir d’offrir les frais de port sous conditions :
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Agenda e-commerce | Les évènements clés du second semestre 2017

Agenda e-commerce du deuxième semestre 2017
En début d’année, nous vous avions proposé un calendrier des principaux évènements commerciaux de l’année 2017 (calendrier que vous pouvez retrouver par ici : Agenda 2017 | Les principaux évènements commerciaux de l’année). Aujourd’hui, nous profitons de la pause estivale pour vous présenter les dates clés à retenir pour le second semestre.

L’objectif de ce nouveau calendrier ? Vous aider à préparer sereinement et efficacement votre fin d’année e-commerce.
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Étude | 37,6 millions de Français se connectent chaque jour sur Internet

Les internautes achètent sur mobileMédiamétrie vient de publier les résultats de sa dernière mesure de l’Audience Internet Global réalisée en avril 2017.

Parmi les éléments clés de cette étude, on retiendra la prépondérance croissante du mobile dans les habitudes de connexion des Français.
 
Côté chiffres, on retiendra ceux-ci :

Le nombre d’internautes en France s’élève à 41,1 millions d’individus, ce qui représente près de neuf Français sur dix (87 %).
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Lancer un programme de fidélité efficace : mémo pratique

memo-fidelisationFidéliser un client coûte moins cher (parfois même jusqu’à 10 fois moins) que d’en recruter un nouveau. Parmi les différentes actions à déployer dans le cadre d’une stratégie de fidélisation, nous allons aujourd’hui nous concentrer sur la mise en place d’un programme de fidélité à base de points.

Le principe est simple : vous récompensez vos acheteurs par un système de points et de remises dans le but de les inciter à commander plus et plus souvent sur votre site.

L’objectif final, bien sûr : augmenter vos ventes.
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