Fidélisation clients : faut-il encore envoyer des newsletters ?
[Success-story ROI] La stratégie emailing de Pyrene-Bushcraft.com
Les canaux de fidélisation pour engager puis prolonger la conversation avec vos e-clients sont multiples : parrainage, réseaux sociaux, programme fidélité, etc. Aujourd’hui, nous allons cependant nous concentrer sur un seul canal, un pan essentiel de la stratégie de relation clients, les newsletters. « Devez-vous encore en envoyer à vos clients ? »La réponse, bien sûr, est oui : la lettre d’information fait partie des outils de marketing relationnel les plus efficaces. La preuve, avec l’exemple du site Pyrene-Bushcraft.com.
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+ 14 %, c’est l’augmentation du chiffre d’affaires du e-commerce en un an, selon la dernière étude de la Fevad publiée lors de Paris Retail Week 2018.
“En 2018, on ne vend plus sur Internet comme en 2010”. Si ce constat est évident pour tous, il nous semblait pertinent de faire un tour d’horizon des points essentiels pour un site e-commerce efficace et rentable. Qui plus est, en cette période de rentrée.
Les stratégies marketing se muent au gré des habitudes des clients et c’est ainsi que l’on voit défiler divers concepts comme l’omnicanal, le crosscanal ou encore le multicanal. On en entend souvent parler, mais pour un néophyte, il est parfois facile de les confondre.