Frais de port offerts : quelle stratégie adopter pour votre site ?

Stratégie de frais de port et de livraison sur Internet

Article publié le 17/10/17/ et mis à jour le 5/9/19

En e-commerce, le prix de la livraison est un critère déterminant dans l’acte d’achat. Il est même cité comme extrêmement important pour plus d’un acheteur sur deux.

60 % d’entre eux abandonneraient d’ailleurs leur panier en raison d’un montant de frais de port jugé trop élevé. 44 %, en cas de frais de port inattendus.

Pour réduire ce risque d’abandon de commande lié aux coûts de livraison, il est primordial de bien réfléchir votre stratégie de frais de port en étudiant les différentes possibilités de gratuité que vous pouvez offrir à vos clients.

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5 Conseils pour une rentrée bien préparée

Ouf, les soldes d’été sont finis, vous pouvez souffler ! Enfin, pas trop longtemps quand même… Au risque de passer pour des rabat-joies, nous vous rappelons que la rentrée va très vite arriver, et avec elle, la dernière ligne droite vers la fin de l’année.

Pour pouvoir profiter entièrement de ce moment clé, pas de secret, comme les écoliers, vous devez être prêt(e). C’est pourquoi nous vous conseillons de suivre ce programme de devoirs de vacances, en 5 points (à faire, bien sûr, entre 2 instants farniente au bord de l’eau).

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Agenda e-commerce | Les évènements clés du second semestre 2019

18 janvier 2019. On vous proposait de télécharger l’Agenda E-Commerce 2019 pour vous aider à préparer efficacement l’année sur votre site (pour celles et ceux qui ne l’auraient, malheureusement, pas vu passer, il est disponible par ici : https://bit.ly/2B2514H).


18 juillet 2019. Découvrez la nouvelle version de l’Agenda E-Commerce 2019, spécial second semestre !

Mois après mois, retrouvez les événements commerciaux incontournables ainsi que des notes et conseils utiles pour planifier méthodiquement votre plan d’actions e-commerce sur la 2ème partie de l’année 2019. Pensez à y ajouter les temps forts liés à votre secteur d’activité pour que votre Agenda E-Commerce soit le plus complet et le plus efficace possible.

La période stratégique de la fin de l’année e-commerce se prépare dès à présent ! Abordez-la de façon sereine :

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Vacances d’été & e-commerce : 6 conseils pour partir sereinement

Conseils pour les e-commerçants avant de partir en vacances

Article publié le 13/7/17 et mis à jour le 11/7/19

Les vacances d’été viennent de débuter, et si la période est encore chargée pour de nombreux (e-)commerçants, vous avez peut-être prévu de partir quelques jours pour décompresser entre la fin des soldes (le 6 août, pour rappel) et la rentrée des classes (le 2 septembre).

Vous vous voyez déjà les pieds dans l’eau ou en train de respirer l’air frais de la montagne ? Oui ?! (Nous aussi !). Mais avant de fermer votre valise, il est tout de même nécessaire d’anticiper quelque peu et de préparer votre site pour gérer votre absence et partir sereinement.

Suivez le guide…

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Programme spécial “soldes d’été” pour muscler votre site et votre activité

Article publié le 9/6/17 et mis à jour le 22/5/19

Si, d’un point de vue général, l’engouement des Français pour les soldes semble s’amoindrir en raison des multiples promotions régulières, ventes privées et autres événements spéciaux, pour les sites e-commerce, les soldes représentent généralement une période d’activité intense, ceux d’été générant à eux seuls 13 % des ventes totales de l’année !

Ce sont ainsi plus de 70 % des internautes, soit 28 millions de Français, qui effectuent leurs achats en ligne pendant cette période.

Les soldes d’été restent donc un événement incontournable de l’année e-commerce. Les prochains débuteront le 26 juin 2019. Ils devraient par ailleurs être les derniers à s’étaler sur 6 semaines.

Pour en profiter pleinement et augmenter vos ventes en ligne, voici un programme de conseils & bonnes pratiques à appliquer avant, pendant et même après les soldes.

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Faites de votre newsletter éditoriale votre 1er levier de Fidélisation clients

L’enjeu principal des newsletters clients en e-commerce est la fidélisation. Dans ce contexte, elles peuvent servir différents objectifs :

  • imprégner la marque dans l’inconscient des clients,
  • mettre en avant les nouveautés produits,
  • annoncer un événement commercial exceptionnel (Soldes, French Days, Black Friday…),
  • renforcer la relation client…

C’est sur ce dernier objectif que nous allons nous concentrer aujourd’hui, en abordant une typologie de newsletters particulière, la newsletter éditoriale.

Sa vocation n’est pas de vendre directement, mais d’apporter des conseils à forte valeur ajoutée tout en créant un rendez-vous récurrent avec le lecteur, dans une logique de marketing relationnel.

Nous vous avons préparé, avec l’aide de l’équipe d’Animation Web, la liste des 5 clés essentielles à la réussite de vos newsletters éditoriales. Et en bonus, vous découvrirez un cas client dont le ROI de ses campagnes est de 51 (un conseil, lisez bien jusqu’au bout ;)) !


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SaaS ou Open Source, comment faire le (bon) choix pour son e-Commerce ?

Vous envisagez de vous lancer dans l’e-commerce pour développer votre business ? ou vous réfléchissez à rénover votre site existant pour améliorer ses performances ?

Quelle que soit votre situation, vous vous posez forcément la question suivante : « Quel type de technologie e-commerce choisir : une solution Open Source* ou une solution SaaS** ? »

Pour déterminer la meilleure alternative – c’est-à-dire celle qui sera la plus adaptée à vos besoins et à vos ambitions e-commerce, et non pas celle qui est à la mode – vous devez prendre en compte différents aspects, que ce soit pour le lancement de votre site comme pour la gestion quotidienne de votre activité.

On vous liste ci-dessous les critères & les questions qui nous paraissent essentiels pour vous aider dans votre choix.


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E-commerce solidaire : comment séduire les “consom’acteurs” ?

Engager son entreprise dans l'e-commerce solidaire

Article publié le 7/11/2017 et mis à jour le 3/4/2019

Recherche de produits “made in France”, consommation locale, achats éco-responsables… ces comportements des consommateurs, ou plutôt des consom’acteurs, ne cessent de prendre de l’ampleur depuis de nombreuses années.

Même si vous ne vendez pas de produits à proprement parler éthiques, bios ou encore équitables, vous pouvez engager votre entreprise dans une démarche d’e-commerce solidaire.

Les bénéfices d’une telle démarche pour vous :

✓ vous valorisez votre société & votre site ;

✓ vous attirez l’attention de vos clients sur un projet qui vous tient à cœur ;

✓ vous séduisez de nouveaux clients, déjà sensibilisés à une cause en particulier.
 

Dans cet article, on fait le point sur les options & les initiatives solidaires que vous pouvez mettre en place sur votre site via des exemples concrets.

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