05/09/2019 2 commentaires

Frais de port offerts : quelle stratégie adopter pour votre site ?

Stratégie de frais de port et de livraison sur Internet

Article publié le 17/10/17/ et mis à jour le 5/9/19

En e-commerce, le prix de la livraison est un critère déterminant dans l’acte d’achat. Il est même cité comme extrêmement important pour plus d’un acheteur sur deux.

60 % d’entre eux abandonneraient d’ailleurs leur panier en raison d’un montant de frais de port jugé trop élevé. 44 %, en cas de frais de port inattendus.

Pour réduire ce risque d’abandon de commande lié aux coûts de livraison, il est primordial de bien réfléchir votre stratégie de frais de port en étudiant les différentes possibilités de gratuité que vous pouvez offrir à vos clients.

08/08/2019 Laisser un commentaire

5 Conseils pour une rentrée bien préparée

Ouf, les soldes d’été sont finis, vous pouvez souffler ! Enfin, pas trop longtemps quand même… Au risque de passer pour des rabat-joies, nous vous rappelons que la rentrée va très vite arriver, et avec elle, la dernière ligne droite vers la fin de l’année.

Pour pouvoir profiter entièrement de ce moment clé, pas de secret, comme les écoliers, vous devez être prêt(e). C’est pourquoi nous vous conseillons de suivre ce programme de devoirs de vacances, en 5 points (à faire, bien sûr, entre 2 instants farniente au bord de l’eau).

11/07/2019 Un commentaire

Vacances d’été & e-commerce : 6 conseils pour partir sereinement

Conseils pour les e-commerçants avant de partir en vacances

Article publié le 13/7/17 et mis à jour le 11/7/19

Les vacances d’été viennent de débuter, et si la période est encore chargée pour de nombreux (e-)commerçants, vous avez peut-être prévu de partir quelques jours pour décompresser entre la fin des soldes (le 6 août, pour rappel) et la rentrée des classes (le 2 septembre).

Vous vous voyez déjà les pieds dans l’eau ou en train de respirer l’air frais de la montagne ? Oui ?! (Nous aussi !). Mais avant de fermer votre valise, il est tout de même nécessaire d’anticiper quelque peu et de préparer votre site pour gérer votre absence et partir sereinement.

Suivez le guide…

04/07/2019 Laisser un commentaire

Étude | Comment les européens consomment-ils en ligne ?

L’achat en ligne fait partie intégrante des habitudes de consommation des Français, et plus largement des Européens qui commandent sur le Web en moyenne 7 colis par an.

Afin d’apporter aux e-commerçants un éclairage sur les tendances et les comportements de ces acheteurs en ligne, DPDgroup publie les résultats de son Baromètre e-shopper 2018.

On fait le point sur les principaux enseignements à retenir de cette enquête.

12/06/2019 Un commentaire

Soldes, promos & ventes privées : le point sur la règlementation

Article publié le 14/12/16 et mis à jour le 12/6/19

Tout au long de l’année, les périodes de promotions & remises exceptionnelles se démultiplient et s’entrecroisent. Et en ce moment même, les ventes privées battent leur plein à l’approche des soldes d’été.

Selon l’Observatoire du rapport au prix, toutes ces opérations promotionnelles, proposées continuellement, déstabiliseraient les consommateurs français et impacteraient même leur confiance à l’égard des commerçants. L’étude estime d’une part que 70 % des Français sont très satisfaits de la multiplication des opportunités de faire des bonnes affaires, et d’autre part qu’ils sont tout de même 82 % à s’interroger sur la signification des prix “normaux” (c’est-à-dire, ne bénéficiant d’aucune promotion), et 73 % à penser que les prix initiaux sont gonflés en prévision des soldes.

Si un certain flou semble s’insinuer dans l’esprit des consommateurs, il en est peut-être de même pour vous, (e-)commerçants ? Êtes-vous au fait des règles qui encadrent les ventes à prix réduits, incluant les soldes, ventes promotionnelles et autres ventes privées ? On fait le point.

06/06/2019 Un commentaire

Fête des pères 2019 : 6 tips de dernière minute pour augmenter vos ventes

La Fête des Pères 2019 aura lieu le dimanche 16 juin prochain. Elle est célébrée par plus de 6 Français sur 10 (YouGov pour MaReduc). Leur budget moyen pour l’achat d’un cadeau à cette occasion est d’environ 48 euros (Toluna/QuickSurveys pour LSA).

À noter que les internautes effectuent majoritairement leurs recherches d’idées cadeaux pendant les 2 semaines qui précèdent l’événement ; le pic de recherche sur Google ayant même lieu la semaine juste avant :

Il est encore temps d’accroître la visibilité de votre site et d’accélérer vos ventes e-commerce à l’occasion de la Fête des Pères ! Voici ci-après 6 idées d’offres commerciales et animations marketing à mettre en place sur vos différents canaux de communication.

23/05/2019 Un commentaire

Programme spécial “soldes d’été” pour muscler votre site et votre activité

Article publié le 9/6/17 et mis à jour le 22/5/19

Si, d’un point de vue général, l’engouement des Français pour les soldes semble s’amoindrir en raison des multiples promotions régulières, ventes privées et autres événements spéciaux, pour les sites e-commerce, les soldes représentent généralement une période d’activité intense, ceux d’été générant à eux seuls 13 % des ventes totales de l’année !

Ce sont ainsi plus de 70 % des internautes, soit 28 millions de Français, qui effectuent leurs achats en ligne pendant cette période.

Les soldes d’été restent donc un événement incontournable de l’année e-commerce. Les prochains débuteront le 26 juin 2019. Ils devraient par ailleurs être les derniers à s’étaler sur 6 semaines.

Pour en profiter pleinement et augmenter vos ventes en ligne, voici un programme de conseils & bonnes pratiques à appliquer avant, pendant et même après les soldes.

16/05/2019 Laisser un commentaire

Faites de votre newsletter éditoriale votre 1er levier de Fidélisation clients

L’enjeu principal des newsletters clients en e-commerce est la fidélisation. Dans ce contexte, elles peuvent servir différents objectifs :

imprégner la marque dans l’inconscient des clients,
mettre en avant les nouveautés produits,
annoncer un événement commercial exceptionnel (Soldes, French Days, Black Friday…),
renforcer la relation client…

C’est sur ce dernier objectif que nous allons nous concentrer aujourd’hui, en abordant une typologie de newsletters particulière, la newsletter éditoriale.

Sa vocation n’est pas de vendre directement, mais d’apporter des conseils à forte valeur ajoutée tout en créant un rendez-vous récurrent avec le lecteur, dans une logique de marketing relationnel.

Nous vous avons préparé, avec l’aide de l’équipe d’Animation Web, la liste des 5 clés essentielles à la réussite de vos newsletters éditoriales. Et en bonus, vous découvrirez un cas client dont le ROI de ses campagnes est de 51 (un conseil, lisez bien jusqu’au bout ) !

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