L’Assistance PowerBoutique, un service clients toujours au top !

“La satisfaction de nos clients, au cœur de nos priorités”

Service Clients PowerBoutique champion de la satisfaction client
Les chiffres officiels du Service Clients PowerBoutique pour l’année 2017 viennent de tomber, l’occasion pour nous de vous les présenter (et si vous lisez cet article jusqu’au bout, vous aurez même droit à non pas un mais deux bonus ;)).

Sur l’ensemble de l’année 2017, la disponibilité & la performance de notre assistance téléphonique se concrétisent par les chiffres* suivants :

  • un taux de joignabilité de 91 %,
  • et un temps d’attente moyen de 35.6 secondes.

Pour vous donner un point de comparaison, les Français considèrent comme “acceptable” un délai d’attente situé entre 2 et 4 minutes au téléphone, d’après le sondage annuel sur les services clients de l’institut BVA. Avec un délai inférieur à 40 secondes, notre Service Clients s’en sort plutôt pas mal !

 
Mais au-delà des “simples” chiffres de disponibilité, nous avons aussi interrogé** nos clients pour savoir ce qu’ils pensaient de notre Service Clients. Car qui mieux que les utilisateurs d’un service pour en parler ?

Voici les principales données à retenir :
Lire la suite…

Spécial RGPD | Votre mise en conformité avec Haas Avocats & PowerBoutique

Dans le cadre de l’entrée en application du RGPD le 25 mai prochain, nous avons le plaisir de renforcer notre partenariat, en place depuis 2013, avec le Cabinet Haas Avocats.

Notre objectif : fournir, d’une part, une solution e-commerce conforme à la règlementation en vigueur, et d’autre part, un accompagnement juridique le plus complet possible aux clients PowerBoutique, et ce, dans un environnement règlementaire en perpétuelle évolution.
 
Lire la suite…

Spécial RGPD | Check-list pour vous préparer au RGPD sur votre site

Checklist pour se préparer au RGPD sur votre site e-commerce

Article mis à jour le 22/5/18

Notre série règlementaire* dédiée au RGPD continue ! Si le logiciel PowerBoutique est en cours d’évolution pour vous garantir le fait d’avoir, à votre disposition, l’ensemble des outils requis pour vous conformer aux exigences du règlement, il relève de votre responsabilité de mettre en place les actions nécessaires pour vous assurer de votre conformité.

Nous vous proposons une check-list** des éléments à vérifier et/ou à mettre en place sur votre site pour vous aider vers la mise en conformité avec le nouveau règlement européen.
 
Lire la suite…

4 techniques à adopter pour une stratégie de netlinking efficace

Conseils de la solution e-commerce PowerBoutique pour une stratégie de netlinking efficaceLe netlinking s’est longtemps “cantonné” à la génération de liens à partir des forums, des commentaires de blogs et autres annuaires. Même si ces techniques continuent à donner de bons résultats, il reste que cela ne suffit plus pour obtenir des backlinks (“liens entrants“) de qualité.

Voici notamment 4 techniques à adopter pour une stratégie de netlinking efficace.
 
Lire la suite…

Spécial RGPD | PowerBoutique & l’application du Règlement européen

Le logiciel PowerBoutique et la mise en conformité avec le règlement générale sur la protection des données RGPD - GDPR

Article mis à jour le 22/5/18

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, ou GDPR en anglais, pour General Data Protection Regulation) entrera en vigueur le 25 mai prochain. Il implique différentes évolutions à prévoir pour les entreprises – évolutions abordées il y a quelques jours par notre partenaire, le cabinet Haas Avocats, dans une interview dédiée à relire par ici : Interview du Cabinet HAAS Avocats | Le RGPD en 5 questions.
 
Aujourd’hui, on revient sur cette thématique d’actualité pour vous éclairer sur les impacts du RGPD sur votre logiciel PowerBoutique.

Toutes les entreprises sont concernées par le RGPD. Doyousoft, l’éditeur de la solution SaaS PowerBoutique, s’est donc logiquement engagé dans une démarche de mise en conformité.

  Lire la suite…

1 2 3 39